환불규정

1. 충전금(크레딧)

• 서비스 제공 기간(사용 기간) — 충전한 크레딧은 충전일로부터 1년 동안 사용할 수 있습니다. 보너스 크레딧도 같습니다. 1년이 지나도록 사용하지 않은 크레딧은 소멸하므로, 기간 안에 사용하거나 환불을 신청해 주세요.
• 결제 수단 — 충전은 신용카드 또는 무통장입금으로만 할 수 있습니다(간편결제·현금성 결제 불가). 신용카드 충전은 1회 100만원까지이며 할부는 최대 6개월입니다. 카드사별 1회·1일 결제 한도에 따라 승인되지 않을 수 있으며, 이 경우 금액을 나누어 결제하거나 무통장입금을 이용해 주세요.
• 환불 대상 — 사용하지 않은 충전 크레딧은 사용 기간 안에 언제든 환불받을 수 있습니다. 환불 수수료는 받지 않습니다. 충전 때 지급된 보너스 크레딧은 환불 대상이 아니며, 보너스를 사용한 경우 사용한 만큼을 차감한 뒤 환불합니다.
• 환불 방법 — 결제하신 수단으로만 환불합니다.
  • 신용카드로 충전한 금액은 해당 카드 결제를 취소하는 방식으로만 돌려 드립니다(현금으로 돌려 드리지 않습니다). 카드 취소가 명세에 반영되기까지는 카드사에 따라 며칠 걸릴 수 있습니다.
  • 무통장입금으로 충전한 금액은 신청하신 계좌로 계좌이체해 돌려 드립니다. 현금 환급은 무통장입금 충전분만 해당합니다.
• 신청 방법 — 1:1 문의(고객지원 > 1:1 문의, 문의 유형 '환불 요청')로 신청해 주세요. 무통장입금 충전분은 받으실 계좌를 함께 적어 주세요. 담당자가 확인한 뒤 결제하신 수단으로 처리합니다.
• 충전·차감 내역 — 마이페이지 > 충전·잔액에서 충전·사용·환불 내역과 남은 금액을 언제든 확인할 수 있습니다.

2. 주문 취소

주문은 접수(submitted) 단계에서만 취소할 수 있습니다. 검토가 시작된 뒤에는 취소가 불가하며, 이 경우 아래 3항의 매체별 환불이 적용됩니다.

3. 매체 반려 시 처리

주문 시 선택하신 반려 시 처리 방식에 따라 달라집니다.

• 취소하고 환불받기 — 해당 매체 금액에 부가세를 더한 전액이 크레딧으로 자동 환불됩니다. 반려 처리 시점에 즉시 반영되며 별도 신청이 필요하지 않습니다.
• 비슷한 매체로 대신 배포 또는 내가 정한 순서대로 재시도 — 환불하지 않고 반려 사유를 반영해 원고를 다시 작성한 뒤 재접수합니다. 추가 비용은 없습니다. 재접수는 최대 2회까지이며, 그래도 게재되지 않으면 그 시점에 위와 같은 기준으로 전액 환불됩니다.

재접수 시 처음 결제하신 금액보다 비싼 매체로는 변경되지 않으며 추가 비용도 받지 않습니다. 더 저렴한 매체로 배포된 경우 그 차액(부가세 포함)은 크레딧으로 돌려 드립니다. 계좌이체로 결제한 주문은 계좌로 돌려 드립니다. 반려되지 않은 나머지 매체의 배포는 어느 경우에도 그대로 진행됩니다.

4. 환불 불가

정상 송출이 완료된 기사는 환불 대상이 아닙니다. 송출된 기사의 삭제·수정은 매체사 정책에 따르며 미디어-X 가 보장하지 않습니다.

5. 판매 책임과 민원

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민원 담당자 이창하 / 연락처 070-4589-5772 · support@xmedia.kr (평일 10:00~18:00)